Aviso de Privacidad de Vroam

Última actualización: 18 de agosto de 2026 Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2026

Esta es la traducción al español del Aviso de Privacidad de Vroam, provista para las personas usuarias en México conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). En caso de conflicto entre versiones, la versión en inglés es la que rige.

Este Aviso de Privacidad explica cómo JXB Works LLC (“Vroam”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y comparte información cuando usted utiliza la aplicación móvil Vroam (la “App”) y el sitio web en vroam.io (en conjunto, el “Servicio”).

Si no está de acuerdo con este Aviso, por favor no utilice el Servicio.

1. Quiénes somos (responsable)

El Servicio es operado por:

JXB Works LLC (una sociedad de responsabilidad limitada de Arizona, EE. UU.), que opera comercialmente como Vroam 15657 N Hayden Rd #1171, Scottsdale, AZ 85260, EE. UU. Contacto: support@vroam.io

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Cualquier pregunta sobre este Aviso o sobre su información puede enviarse a support@vroam.io.

2. Una nota sobre cómo está diseñado Vroam

Vroam está diseñado para poder usarse sin una cuenta. Gran parte de la App (explorar el mapa, ver datos públicos de lugares, planear una ruta, consultar el clima) funciona sin iniciar sesión y procesa información en su dispositivo. Solo necesita crear una cuenta para sincronizar sus datos entre dispositivos y para usar funciones comunitarias, como publicar pines públicos.

Recopilamos lo mínimo necesario para operar el Servicio. No vendemos su información personal y no usamos su ubicación con fines publicitarios.

3. Información que recopilamos

3.1 Información que usted proporciona

• Información de cuenta. Si crea una cuenta, recopilamos su correo electrónico y, según cómo inicie sesión, un identificador de Apple o Google (“Iniciar sesión con Apple” / “Iniciar sesión con Google”). Si usa el correo de retransmisión privada de Apple, solo recibimos esa dirección de retransmisión.
• Nombre de usuario. Usted elige un nombre de usuario público. Es visible para otras personas usuarias y para el público donde aparezca su contenido público.
• Contenido de usuario. Contenido que usted crea en la App, incluidos lugares guardados (privados para usted) y pines comunitarios que elige hacer públicos (tipo de lugar, nombre, descripción, ubicación, reseñas, calificaciones y etiquetas; las fotos son una función futura).
• Consultas al asistente de IA. Cuando usa el asistente de inteligencia artificial integrado (“Ask Vroam”), la pregunta que escribe, junto con su ubicación actual y los datos de su vehículo (rig), se procesa para generar una respuesta. Véanse las Secciones 4, 5 y 6.
• Comunicaciones. Si nos contacta (por ejemplo, en support@vroam.io), conservamos su mensaje y datos de contacto para responder.
• Preferencia de marketing. Si ha optado por recibir correos de marketing. Está desactivado por defecto; solo enviamos correos de marketing si usted lo activa.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Ubicación. Con su permiso, recopilamos la ubicación precisa o aproximada de su dispositivo para mostrar lugares cercanos y para planear y previsualizar rutas. Usted controla el acceso a la ubicación en los ajustes de su dispositivo, y puede usar gran parte de la App con la ubicación desactivada. Véase la Sección 5.
• Datos de dispositivo y uso. Datos técnicos y de diagnóstico básicos, como el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la App, la región aproximada y diagnósticos de fallos/errores. Esto nos ayuda a mantener la App en funcionamiento y a corregir problemas.

3.3 Información de fuentes públicas y de terceros

Los datos base de lugares que se muestran en la App (campamentos, terrenos públicos, parques, aeropuertos, cobertura y similares) provienen de fuentes públicas y gubernamentales, incluidas Recreation.gov / RIDB, el Servicio de Parques Nacionales de EE. UU., la FAA, la FCC y OpenStreetMap. Esto no es su información personal; son datos de referencia que le mostramos.

3.4 Información que NO recopilamos

No recopilamos datos de tarjetas de pago (la App es actualmente gratuita; si se añaden compras, Apple o Google las gestiona, según dónde haya obtenido la App). No recopilamos ubicación precisa en segundo plano cuando la App no está en uso. No recopilamos a sabiendas información de menores (véase la Sección 11).

4. Cómo usamos la información

Usamos la información anterior para:

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio (mostrar lugares cercanos, planear y previsualizar rutas, mostrar clima y elevación, sincronizar sus datos guardados);
• Crear y proteger su cuenta y autenticarle;
• Mostrar su nombre de usuario público y sus pines comunitarios públicos a otras personas usuarias;
• Responder a sus solicitudes y brindar soporte;
• Enviar mensajes transaccionales (por ejemplo, códigos de un solo uso para iniciar sesión y avisos de cuenta o de seguridad);
• Enviar mensajes de marketing solo si usted ha optado por recibirlos, permitiéndole cancelar la suscripción en cualquier momento;
• Detectar, prevenir y atender fraude, abuso, problemas de seguridad e infracciones a nuestros Términos y Lineamientos de la Comunidad (incluida la revisión de contenido reportado);
• Operar nuestro asistente de IA integrado (“Ask Vroam”): enviamos la pregunta que usted escribe, su ubicación actual y los datos de su vehículo (rig) a un proveedor de IA externo (Anthropic) para generar una respuesta a su solicitud. El proveedor tiene contractualmente prohibido usar sus datos para entrenar sus propios modelos (y no lo hace con el tráfico de la API de forma predeterminada), y no usamos sus lugares guardados privados ni su historial de ubicación para entrenar ningún modelo. Por separado, si desarrollamos funciones de IA sobre el contenido comunitario público (como búsqueda, recomendaciones o tendencias), tales funciones usarían únicamente el contenido que usted haga público (no sus lugares guardados privados ni su historial de ubicación), seguirían las mismas restricciones de proveedor y se diseñarían para no revelar la identidad, el historial de ubicación precisa ni los movimientos de ninguna persona (véase la Sección 6);
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

Fundamento del tratamiento. Cuando se requiere consentimiento (por ejemplo, para la ubicación precisa y el correo de marketing conforme a la LFPDPPP de México y la CASL de Canadá), nos basamos en su consentimiento, el cual puede retirar. En lo demás, tratamos la información según sea necesario para prestar el Servicio que usted solicita y para nuestros intereses legítimos de operarlo y protegerlo.

5. Cómo usamos la ubicación

La ubicación es central para lo que hace Vroam, así que queremos ser específicos:

• Solicitamos acceso a la ubicación para (a) centrar el mapa y mostrar lugares cerca de usted y (b) calcular y previsualizar rutas y tiempos de conducción.
• Para ofrecer estas funciones, su ubicación o las coordenadas que busca o hacia las que traza una ruta se envían a nuestros proveedores de mapas y clima (Mapbox para mapas, búsqueda/geocodificación y rutas; Apple WeatherKit para el clima, con Open-Meteo como alternativa y para calidad del aire y elevación) para que devuelvan resultados. Compartimos solo lo necesario para atender su solicitud.
• Cuando usa el asistente de IA (“Ask Vroam”), su ubicación actual se incluye en la solicitud enviada a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para que pueda responder preguntas basadas en lugares (por ejemplo, “cerca de mí”). Véase la Sección 6.
• No vendemos datos de ubicación y no los usamos para publicidad ni para elaboración de perfiles.
• Puede conceder ubicación “precisa” o “aproximada”, o negarla por completo, en los Ajustes de su dispositivo. Gran parte de la App funciona con la ubicación desactivada; algunas funciones (lugares cercanos, rutas desde su posición) serán limitadas.

6. Cómo compartimos la información

Compartimos información personal únicamente como se describe aquí. No la vendemos.

• Con encargados/proveedores de servicios (subencargados) que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato, para operar el Servicio:
  • Supabase (EE. UU.): base de datos (Postgres/PostGIS), autenticación y almacenamiento de archivos;
  • Mapbox: mapas, búsqueda/geocodificación y rutas;
  • Apple y Google: autenticación con “Iniciar sesión con Apple” / “Iniciar sesión con Google”. Apple también proporciona pronósticos del tiempo mediante WeatherKit, que recibe las coordenadas que usted consulta;
  • Resend (EE. UU.): correos con el código de inicio de sesión de la app;
  • Brevo (UE): boletín y correo del sitio web, si opta por ello;
  • Google Workspace: nuestro correo empresarial;
  • Cloudflare (EE. UU.): entrega de contenido y alojamiento de ciertas capas del mapa (por ejemplo, el ráster de pronóstico de humo) y de nuestro sitio web;
  • Open-Meteo: datos de calidad del aire y elevación, y de clima cuando WeatherKit no está disponible;
  • Anthropic (EE. UU.): el proveedor de IA que impulsa el asistente de IA integrado (“Ask Vroam”). Cuando usa el asistente, la pregunta que escribe, su ubicación y los datos de su vehículo (rig) se envían a Anthropic para generar una respuesta. Anthropic tiene contractualmente prohibido usar sus datos para entrenar sus propios modelos, y no lo hace con el tráfico de la API de forma predeterminada;
  • Sentry (EE. UU.): informes de fallos y diagnósticos de rendimiento, para detectar y corregir errores y mejorar la estabilidad; Mantenemos una lista actualizada de subencargados, disponible a solicitud en support@vroam.io.
• Públicamente, respecto del contenido que usted elige hacer público. Su nombre de usuario y sus pines comunitarios públicos (tipo, nombre, descripción, ubicación, reseñas, calificaciones y etiquetas; fotos en una función futura) son visibles para otras personas usuarias y pueden ser visibles para el público. Todo lo que marque como público no es privado. No publique nada que no quiera asociado públicamente a su nombre de usuario.
• Por motivos legales y de seguridad, cuando de buena fe consideremos que la divulgación es necesaria para cumplir la ley o un proceso legal, hacer valer nuestros Términos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de las personas usuarias, el público o Vroam.
• En una transferencia de negocio, si Vroam participa en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación. Exigiremos al receptor respetar este Aviso o le notificaremos de cualquier cambio material.

7. Dónde se almacena su información (transferencias internacionales)

Vroam se opera desde Estados Unidos, y nuestros proveedores (incluido Supabase) almacenan y procesan datos en servidores en Estados Unidos. Si usa el Servicio desde México o Canadá, su información se transferirá y procesará en Estados Unidos, que puede tener leyes de protección de datos distintas a las de su país. Al usar el Servicio, usted entiende que su información se procesará en EE. UU. Cuando se requiera, usamos salvaguardas contractuales y de otro tipo con nuestros proveedores para proteger la información transferida.

8. Cuánto tiempo conservamos la información

• Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa.
• Si elimina su cuenta (disponible en la App; véase la Sección 9), eliminamos o desidentificamos su información personal de cuenta y su contenido privado en un plazo comercialmente razonable, salvo cuando debamos conservar datos limitados para cumplir la ley, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.
• El contenido comunitario público se maneja por tipo al eliminar su cuenta: los lugares que compartió permanecen visibles pero se desatribuyen (se retira su nombre de usuario, para que otras personas viajeras puedan seguir confiando en el lugar), mientras que sus reseñas, calificaciones y etiquetas se eliminan. Puede solicitar la eliminación de un lugar compartido específico en cualquier momento (véase la Sección 9). Podemos conservar datos desidentificados o agregados que ya no le identifiquen.
• Los datos de diagnóstico y registro se conservan por un periodo limitado por seguridad y para resolución de problemas.

9. Sus derechos y opciones

Sin importar dónde viva, usted puede:

• Acceder y corregir su información de cuenta en la App o contactando a support@vroam.io.
• Eliminar su cuenta directamente en la App (Ajustes), lo que elimina su cuenta y los datos privados asociados como se describe en la Sección 8. También puede solicitar la eliminación en support@vroam.io.
• Eliminar contenido específico que haya publicado, o pedirnos que lo eliminemos, en cualquier momento.
• Controlar la ubicación en los Ajustes de su dispositivo (precisa, aproximada o desactivada).
• Cancelar el marketing en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo de marketing o su ajuste en la App. Los mensajes transaccionales (como los códigos de inicio de sesión) no son marketing y continúan según sea necesario para el Servicio.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

9.1 México (LFPDPPP, derechos ARCO)

Si se encuentra en México, usted tiene derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Para ejercer los derechos ARCO, contacte a support@vroam.io con su solicitud y prueba de identidad. Este documento constituye el aviso de privacidad conforme a la LFPDPPP; la versión en inglés rige en caso de conflicto.

9.2 California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene derecho a conocer/acceder, eliminar y corregir la información personal que tenemos sobre usted, y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No “vendemos” ni “compartimos” información personal según se definen esos términos en la CCPA/CPRA, ni la tratamos para publicidad conductual entre contextos. Para ejercer sus derechos, use los controles en la App o escriba a support@vroam.io.

9.3 Canadá (PIPEDA y Ley 25 de Quebec)

Si se encuentra en Canadá, puede acceder y solicitar la corrección de su información personal, retirar el consentimiento (sujeto a límites legales o contractuales) y presentar una queja. Nuestro contacto de privacidad es support@vroam.io.

10. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas y técnicas razonables (incluido el cifrado en tránsito y controles de acceso mediante nuestros proveedores) para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contacte a support@vroam.io.

11. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores. Debe tener al menos 17 años para usar el Servicio (véanse los Términos de Uso). No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o la edad mínima de su jurisdicción). Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contacte a support@vroam.io y la eliminaremos.

12. Servicios y enlaces de terceros

La App depende de servicios de terceros (Sección 6) y puede mostrar o enlazar a contenido o destinos de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, no por esta. Los datos públicos de lugares provienen de fuentes gubernamentales y abiertas listadas en la Sección 3.3.

13. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso ocasionalmente. Si hacemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, daremos aviso adicional (por ejemplo, en la App). Su uso continuo del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios significa que acepta el Aviso actualizado.

14. Contacto

Preguntas, solicitudes o quejas:

JXB Works LLC (Vroam) 15657 N Hayden Rd #1171, Scottsdale, AZ 85260, EE. UU. support@vroam.io